Comment annoncer a 1 salarie qu’il n’aura pas la mutation attendue ?

Pour Renaud Briancon, consultant chez Leroy Consultants, le manager se voit dans une position delicate :

« S’il a fait une annonce prematuree, il devra Realiser profil bas. Si l’annulation n’est pas de son fait, il doit malgre tout assumer et annoncer cette decision a son collaborateur de maniere tres factuelle. » Il doit ecouter le collaborateur : « Cela doit eviter de se justifier ou de justifier l’entreprise. Mais faire preuve d’empathie a l’egard de son collaborateur, sur le fond et dans la forme. Notre laisser exprimer sa colere. Puis reformuler ses propos, en utilisant identiques mots, pour qu’il se sente ecoute. » au sein des deux cas, le manager devra finir via une note d’espoir : « Il doit dire que celui-ci va i?tre fort attentif a toute possibilite de mouvement et qu’il en informera le collaborateur. Mais il ne devra s’engager que sur sa bonne volonte et ne point s’avancer en disant : « Je vais vous tomber sur quelque chose ». Le collaborateur doit rester calme : « S’il exprime le desaccord sur la technique, sans personnaliser la critique et sans exploser, il aura plus d’impact. Ensuite, d’apres son temperament, il saura, soit reclamer bien que ca soit rattrapee, soit expliquer qu’il te prend belle note de cette decision et engager une mobilite interne ou externe quand il crois avoir ete totalement decredibilise. »

« Cet episode va parfois casser le fil entre le manager et le collaborateur, car c’est votre desaveu qui touche la personne, reprend Renaud Briancon. Le manager a donc un sacre devoir : remobiliser le collaborateur et trouver une agreable solution. S’il reste ethique et quand il assume cela s’est passe, il en sortira grandi. En revanche, s’il a mal valide l’evolution avant de l’annoncer, le statut risque d’en souffrir. »

Comment ca se passe chez Balaton

“Bonjour Monsieur Bourdin ! Vous allez bien ? » Jacques Bourdin se retourna lorsqu’il entendit un quidam l’interpeller. Zut ! Xavier Fournier, la derniere personne que celui-ci souhaitait rencontrer ! « Bonjour. – Dites, J’ai voulu vous demander. Savez-vous a quel moment je vais rejoindre votre equipe ? » Bourdin eut l’air surpris, puis embarrasse : « Lambert ne vous a pas grand chose devoile ? – Dis quoi ? Je rentre Hier de quinze jours de vacances. Je ne l’ai jamais vu. – Il a une mauvaise nouvelle a vous annoncer. Ce n’est nullement vous que Duchene a retenu pour le poste aux emplettes. – Mais, mais. Avant mon commencement, Lambert m’avait assure que j’ai ete fera. Excusez-moi, mais je vais le voir d’emblee ! » Fou de rage, Xavier Fournier prit la direction du bureau de Sylvain Lambert, le chef. Ce nouveau poste a toutes les emplettes, il en revait depuis des mois ! Cela en avait parle a Lambert au cours de son entretien annuel. Des que celui-ci avait su que quelqu’un de chez Bourdin partait, il s’etait porte candidat. Et Lambert lui avait dit, juste avant son commencement en vacances, qu’il n’y avait aucun probleme, que tout le monde avait donne le feu vert. Tout le monde, sauf Jean Duchene, le directeur general, apparemment ! « Bonjour Sylvain. Qu’est-ce que c’est que cette histoire ? – Ah, Xavier, asseyez-vous. Il convient que je vous parle. Mais, j’ai l’impression que Radio-moquette a deja diffuse l’info. – Vous pensiez attendre combien de temps libre avant de me le reconnai®tre ? Vous vous rendez compte que je suis passe pour un imbecile devant Bourdin. Et j’imagine que votre n’est jamais fini car n’importe qui reste au courant. – Ne vous enervez gui?re comme ca. Vous savez, c’est Jean Duchene qui a decide ca. Je pensais que son approbation serait une banale formalite. Or, il y avait quelqu’un d’autre qui lui plaisait beaucoup. Que voulez-vous que j’y fasse ? – Attendre sa validation avant de m’en parler ! Vous vous rendez compte que, pendant toutes mon voyage, J’me rejouissais de passer a toutes les emplettes ? Et vous, vous me dites ca, comme ca. C’est inacceptable ! – Oui, mais, vous savez, on ne fera pas forcement ce qu’on souhaite ! Et, puis, je vais vite vous trouver autre chose. »